淺談營銷數(shù)字化的使命
營銷數(shù)字化時代,新的營銷技術(shù)快速發(fā)展,正在不斷重構(gòu)企業(yè)的業(yè)務模式。原有渠道的經(jīng)營模式也發(fā)生了變化,以往只要深度分銷做到位了,企業(yè)的產(chǎn)品動銷率則會隨之上漲。但隨著新消費品牌的突圍,我們能發(fā)現(xiàn)深度分銷已經(jīng)不是“戰(zhàn)無不勝”的策略,反而是DTC、私域流量、IP營銷的“潮流”打法。
是否能夠?qū)崿F(xiàn)連接,對于企業(yè)來說尤為重要,在這個全新的時代,商業(yè)從過去的個人作戰(zhàn)、團隊作戰(zhàn)延伸成“共建、共享、共生、共榮”的全產(chǎn)業(yè)鏈作戰(zhàn),共生的背后是數(shù)字化技術(shù)所產(chǎn)生的連接能力,能夠幫助企業(yè)在渠道上構(gòu)建“共生生態(tài)”,讓每一個環(huán)節(jié)的緊密相扣,共生共益。而實現(xiàn)全域動銷,是非??简炂髽I(yè)的數(shù)字化連接力、共生力,全域動銷意在幫助傳統(tǒng)企業(yè)構(gòu)建可持續(xù)的終端渠道盈利模型,賦能渠道成長。
全域動銷,以六個核桃(養(yǎng)元集團)為先例。
在實現(xiàn)全域動銷的環(huán)節(jié)上,六個核桃(養(yǎng)元集團)在線下方面,選擇不斷精耕傳統(tǒng)渠道,在做好線下KA、商超、傳統(tǒng)終端網(wǎng)點的基礎(chǔ)上,做強社區(qū)店、水果店、便利店等終端網(wǎng)點,做精市場存量;積極開拓社區(qū)團購、O2O到家等新興渠道,不斷做大市場增量;在線上方面,成立直播部,打造全域直播矩陣,一方面與薇婭、羅永浩等直播大咖建立合作關(guān)系,快速實現(xiàn)線上用戶導流及銷售轉(zhuǎn)化,使頭腰部主播規(guī)?;瑢崿F(xiàn)品牌傳播的高頻次強曝光;另一方面自主培養(yǎng)品牌主播,開展公域及私域的品牌直播活動。
六個核桃(養(yǎng)元集團)強調(diào)以“為消費者創(chuàng)造價值”為核心,深挖消費者需求痛點,提煉新品推廣模式,從以產(chǎn)品為中心到用戶為中心,構(gòu)建平臺內(nèi)容生態(tài)連,布局內(nèi)容化+場景化+社交化營銷體系,提升消費者互動體驗。
通過推動營銷模式由深度分銷到全域動銷的升級,六個核桃(養(yǎng)元集團)最大限度減小了突發(fā)疫情帶來的市場沖擊。
透過現(xiàn)象看本質(zhì),六個核桃(養(yǎng)元集團)的全域動銷,保持了產(chǎn)品的鋪設能力,利用深度分銷增加了產(chǎn)品與用戶見面的機會;同時也利用營銷技術(shù),深度連接用戶,解決了深度分銷的缺點;也保證了經(jīng)銷商、批發(fā)商、門店、導購員等環(huán)節(jié)的動銷率。全域動銷,是一個既有深度,亦有廣度的立體化打法,但要實現(xiàn)全域動銷關(guān)鍵在于品牌商有沒有利用營銷數(shù)字化的在線化能力賦予到每個端都具備連接能力。
營銷方式改變,企業(yè)需加強用戶深度連接
用戶的注意力在什么地方,品牌的影響力就應該在什么地方。面對用戶在線化習慣的常態(tài)化,沒有搭建營銷數(shù)字化系統(tǒng)的品牌商們,無法以在線化能力來響應用戶的在線化習慣及其衍生的需求,這是問題的根本所在。用戶在線化之后,要求企業(yè)的在線化能力要跟上。所以,品牌商更需要用戶在線化連接用戶的能力。傳統(tǒng)營銷是基于失聯(lián)環(huán)境下的一套找用戶的手段:產(chǎn)品、品牌、渠道、促銷。傳統(tǒng)營銷的邏輯是基于失聯(lián)環(huán)境下的一套邏輯。新的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境形成了一個新的找用戶的空間,一套新的找用戶的邏輯。空間就是新的網(wǎng)絡空間,邏輯就是連接邏輯。如今的中國已經(jīng)是個連接社會了,我們現(xiàn)在每一個人都已經(jīng)生活的連接社會了。因此,營銷必須要適應社會環(huán)境變化。社會已經(jīng)連接了,如果企業(yè)的營銷還沒有實現(xiàn)連接,還沒有和你的客戶、用戶實現(xiàn)連接,已經(jīng)不現(xiàn)實了。
在傳統(tǒng)營銷體系中,以深度分銷為代表的渠道建設體系,解決的是商品的市場觸達問題。傳統(tǒng)營銷以品牌運營、商品運營為核心主要是受環(huán)境的影響和技術(shù)的限制,特別是在沒有營銷技術(shù)支持的環(huán)境下,企業(yè)無法實現(xiàn)對用戶的深度連接。只能是通過品牌去影響用戶這樣的低效率營銷手段。但是營銷一定是用戶創(chuàng)造價值,不是品牌、商品創(chuàng)造價值。這種連接的變化,從營銷的角度講改變了企業(yè)以往與用戶之間的關(guān)系,由失聯(lián)關(guān)系變成了一種在線化的連接關(guān)系,并且基于這種在線化的連接可以形成的強關(guān)系,企業(yè)與用戶之間的關(guān)系發(fā)生了一種質(zhì)的改變:由弱關(guān)系可以變成一種強關(guān)系。營銷的基本邏輯就是找用戶。在有用戶的地方找到用戶,用更有效率的方式連接用戶。
營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)就是要把企業(yè)變成了一家在線化運營的企業(yè),擁有連接用戶的能力。隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展,隨著這種線上連接用戶價值的體現(xiàn)與發(fā)揮,將會迭代出越來越多的新商業(yè)模式。未來還會圍繞這種連接,特別是人與物的連接還將迭代更多的新商業(yè)模式。所以,認識互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是:連接。核心是可以實現(xiàn)的人與人的連接,未來更具發(fā)展空間的是人與物的連接。連接改變傳統(tǒng)營銷的的前提假設,連接在創(chuàng)造更具效率的新商業(yè)模式?;ヂ?lián)網(wǎng)推動企業(yè)變革、營銷變革的主線就是圍繞連接,重構(gòu)新的更有效率的企業(yè)運行模式和營銷模式。以共享單車、共享汽車、共享充電寶為例他們的崛起是即時連接。
借助用戶連接,構(gòu)建營銷數(shù)字化
目前看,營銷技術(shù)能打破深度分銷存在的弊端,新的技術(shù)、數(shù)據(jù)手段將帶來的更精準、更有效率的分銷手段、營銷模式。這幾年,中國社會已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。中國社會隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,已經(jīng)變成數(shù)據(jù)社會。也就是目前,中國國民的日常生活被數(shù)據(jù)化了,譬如消費行為數(shù)字化、社交數(shù)字化、交易數(shù)字化,通過如果把這些數(shù)據(jù)整合到一起,那就可以形成一個準確的用戶畫像?;蛘呤敲恳活惾说挠脩舢嬒?,或者是某一地區(qū)的用戶畫像,或者某一網(wǎng)格的用戶畫像。并且理論上可以準確到人、消費能力、購買特征、用戶定位等等。對營銷來講,這就來價值了?,F(xiàn)有的技術(shù)、數(shù)據(jù)基本可以滿足達到以上的要求,滿足企業(yè)的營銷需求。這樣從理論上來講,企業(yè)的營銷不要再和以往那樣去盲打了,可以實現(xiàn)相對精準的營銷:可以相對精準的找到目標人群,可以找到這些人群所在的區(qū)域,可以找到這些人群的消費軌跡,就可以實現(xiàn)用有效的手段去觸達它、營銷它。
對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),要進入線下渠道。未來最大的“戰(zhàn)場”是線上線下的融合。對于傳統(tǒng)頭部企業(yè)來說,百萬終端已經(jīng)是現(xiàn)實,億萬粉是下一階段的數(shù)字化目標。觸達億萬粉絲后,還要“養(yǎng)粉”,運營粉絲。這都是渠道數(shù)字化要解決的問題。所以無論B時代品牌還是C時代品牌,能力的融合邊界的交互會越來越多,進化由此而來,進步自然產(chǎn)生。
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